…si ce ne n’est celui d’être resté aussi longtemps.

Longtemps client de la Société Générale¹, j’en étais très content, ayant la chance de bénéficier d’une agence de quartier très compétente, aimable et avec de bons horaires. Quand j’ai déménagé sur Paris, j’ai dû troquer cette agence contre un bureau minable et jamais ouvert ; comme j’étais 50 % du temps au travail et 50 % du temps à la maison, je me retrouvais à ne plus pouvoir librement faire mes opérations bancaires (histoire de domiciliation unique : vous pouvez tout faire à la banque, mais avec certaines agences, vous pouvez plus tout faire qu’avec d’autres).

Lassé de cette situation, j’ai décidé de passer à une banque en ligne (ce qui m’a valu une pathétique histoire). Dans ma folle espérance (ou ma candide naïveté, à vous de choisir), j’osais croire qu’avec une banque en ligne, finies les histoires d’horaires, de domiciliation unique et tout ça. Après avoir enquêté, je me suis décidé pour la banque COVEFI, qui avait le meilleur taux d’intérêt du marché.

Je n’ai eu de cesse d’avoir des problèmes avec cette banque :

• Site Web ne fonctionnant pas (au juste avec Internet Explorer pour Windows ; j’ai essayé tous les autres). Malgré mes multiples appels et courrier circonstanciés, rien n’a jamais été fait. La COVEFI pue.
• Impossibilité d’obtenir le renouvellement de ma carte de crédit depuis l’étranger. En ligne, mais pas trop…
• Récemment (aujourd’hui, en fait), j’apprends que ma cotisation pour ParisWeb n’a jamais été envoyé ! Ils n’ont même pas de trace (dommage que je n’ai pas conservé de capture d’écran, tiens). De même, j’ai reçu un chèque qui a été encaissé, mais le site Web n’en porte aucune trace. En revanche, lorsque j’appelle la conseillère (banque en ligne, mais pas trop, bis…), elle m’affirme que le chèque est bien passé.
• Ais-je mentionné que, à la manière de l’infâme Yahoo!Groups, on passe son temps à rentrer son mot de passe ?

Accessoirement, cette base interdit les accès sans www, alors qu’elle n’a aucun autre sous-domaine, au moins public. Une classe C inversée, en somme.

Cette histoire de virement externe qui n’est pas passé est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. Je n’ai jamais vu de ma vie une banque aussi merdique. N’allez pas à la COVEFI !

Et en plus, la COVEFI ne permet pas d’ajouter une information à destination du receveur lors d’un virement externe. Ç’eut été utile pour automatiser mon inscription à ParisWeb. Je sais que c’est possible ailleurs mais, là encore, pas à la COVEFI.

Au-delà du taux d’intérêt

Je suis en train d’effectuer les opérations pour changer de banque. Je n’ai pas trop envie d’AXA banque (même si c’est l’ancienne Banque Directe, qui m’avait refusé il y a quelques années), vu mes déboires avec les banques soi-disant en ligne.

De plus, j’ai envie de faire plus que placer mon argent. Je souhaite le placer dans une banque avec d’autre considérations que le taux d’intérêt (de toute manière, les intérêts bancaires sont largement sur-vendus à moins d’avoir un demi-million d’euros). Du coup, j’hésite entre La Nef et le crédit coopératif, qui a justement une agence près de chez moi. Avez-vous de l’expérience avec l’une d’elles ?

1. Avant, j’étais à la Caisse d’Épargne, puis je suis passé à La Poste (Banque postale depuis qu’elle n’a plus un statut de caisse d’épargne) pour être sûr d’avoir un bureau près de chez moi ou que je sois et pour aller au même endroit pour le courrier et l’argent. Puis j’en suis parti quand j’ai constaté les queues énormes (il m’est arrivé d’attendre une heure à l’agence du Mirail, à Toulouse)

Actuellement, les billets d’euro comportent la double inscription Euro (tous les pays sauf la Grèce) et Ευρω (Grèce). Jusqu’à 2007, ça ne posera pas de problème, cette double inscription contentant tout le monde et même doublement : il se trouve que, en plus d’utiliser ces lettres, cette combinaison de lettres est également possible dans toutes les langues officielles de l’Union.

Cette situation a conduit à penser que la politique de la Banque centrale européenne est d’afficher le mot Euro dans tous les alphabets officiels. Le Conseil européen estime que le nom de la monnaie doit être le même dans toutes les langues officielles de l’Union européenne en tenant compte de l’existence des différents alphabets; il doit être simple et symboliser l’Europe.

Pas tout à fait.

Je n’en suis nullement certain, mais il semble que la politique soit plus précisément d’afficher le mot Euro dans toutes les scripts officiels.

Deux indices pour étayer ma théorie :

• Le préfixe euro n’existant pas dans leurs langues, les Lettons veulent donc eiro, les Maltais ewro, les Slovènes evro, les Lituaniens euras et les Hongrois euró. Pourtant, pas d’eiro en vue à la BCE (ni d’evro, d’ailleurs).
• Cependant, avec l’arrivée de la Bulgarie, une nouvelle inscription va apparaître : Евро. La particularité de ce terme : avant d’être bulgare, il est cyrillique.

Ainsi donc, ce n’est pas tant d’alphabet qu’il s’agit (alphabets français, slovène, voire un jour islandais…), avec son cortège de diacritiques, mais de scripts, c’est-à-dire de groupes de caractères bien distincts, les alphabets étant juste des sous-ensembles d’un script donné. L’Europe géographique comportant trois scripts (cyrillique, grec, latin) en tout et pour tout¹, il ne serait pas nécessaire d’aller plus loin.

En conclusion, la déclaration de Madrid était imprécise en utilisant le terme d’alphabet : elle eut mieux fait de parler de script. Certes, les !geeks auraient eu plus de mal à comprendre…

• Wikipédia — Politique linguistique de l’Union européenne
• Wikipédia — Euro

1. La palette de caractère de mon Mac intègre également l’arménien et le géorgien comme langues européennes, ce en quoi je ne suis pas d’accord : nous sommes là en Asie mineure (ça se discute, l’Europe ayant été déplacée vers l’Ouest pour justifier l’annexion de la Géorgie et de l’Arménie dans l’empire russe ※). Voir carte politique de l’Europe et Writing systems of the world

La citation à-peu-près-dans-le-sujet du jour : In varietate concordia

Ben non, pas mieux que les banques classiques :

Je ne peux pas procéder à votre règlement, car votre adresse PayPal est en Slovénie et n’accepte pas le règlement.

Alors, c’est peut-être la faute à la législation slovène (mais on est pourtant en Europe, avec libre circulation des capitaux…), à ma banque, à un papillon du Japon… mais au final, PayPal, bof.

Lire aussi La COVEFI pue et surtout Paypal is not safe?

Madame, monsieur,

J’ai choisi la COVEFI parce que c’est une banque en ligne. Je n’ai eu de cesse d’avoir des problèmes depuis un an… Dois-je changer de banque ?

Je vous envois une image de ce qui apparaît chez moi depuis maintenant plus d’un mois (si ce n’est plus) [depuis plus d’un an, maintenant]. Ce comportement est le même sous Firefox et sous Safari, deux navigateurs dont la réputation de respect des normes du Web n’est plus à faire. Étant sous Macintosh, je n’ai pas Internet Explorer pour Windows — la version Mac ne fonctionnant pas non plus sur votre site.

En conséquence, le problème ne semble pas venir de mon navigateur mais de votre service. J’ai à plusieurs reprises détaillé les problèmes, espérant obtenir un technicien, mais mes propositions pour résoudre lesdits problèmes sont restés lettre morte. Aujourd’hui, j’ai un compte dont je ne connais pas le montant (je pourrais même être débiteur, pour ce que j’en sais) et il m’est impossible d’effectuer une quelconque opération.

Sachez aussi que je n’apprécie que très modérément l’énorme placard rouge [A yé parti, le placard] qui m’agresse quand je me connecte à votre site. Assez !, effectivement…

Ce genre de situation serait peu appréciable de la part d’une banque traditionnelle. Venant d’une banque « en ligne », c’est tout simplement désastreux.

Mais il va de soi que, quelle que soit la tournure des événements, mon opinion envers la banque COVEFI a définitivement changé.

La personne que je devais appeller à sa boite vocale pleine. Super…

Arnaud, tu es chez Axa, c’est ça ?

Le site W3 Black List propose des lettres-type (Français et anglais) à envoyer aux webmestres des sites incriminés, dont une pour les banques. Rapide et efficace.